实木家具的变形与开裂，业内说是常见问题，“不劈不裂，不叫实木”。实木家具一定会有一定的自毁概率，这是铁普通的事实，这也是厂家和业主共同的噩梦。昂贵实木家具的损坏，关于业主置业来说，这是一种极端糟糕的体验——他不置信这么贵的家具会出这么多低价家具都不会呈现的问题——他们难免会堕入一种以价钱论质量的思想圈子——也以为质量好必需代表不能开裂和变形。

【端裂】

所以，用概率这个词来处理体验问题，最终会疏忽掉客户的感受。做家具、卖家具是常态行为，买家具却是和房子关联的少数行为，普通厂家会疏忽掉那20%的业主的感受，不论是售后还是返厂，遇到的人才会懂——壹年的保修期真的过的很快。这难免构成一种互不了解互不信任的现状，所以，特地撰写一篇家具构造的文章，这能让我们较好的互相了解。在事实面前，没有什么比沟通更重要。

在实木家具盛行的开端几年（其实总共也没有几年），很多厂家到达了20%的维修率，10%的返厂。这抵消了实木家具本来稍高的利润。中国的制造业利润自身就十分不幸，所以有些厂家又重新回到复合材质。坚持纯实木的仍然在扛着不菲的返厂本钱和售后维修，只能经过本钱预算来补偿。而在近期，进口木材的种类受限，多数大幅涨价，也让消费方进入一种更慌张的场面。在售后面前，他们会变得更不耐烦。这算是题外话了。

这一段话，这是和我们的工匠聊天整理得出的，是他的一个疑问。有在送货的时分，工匠老郑问我一个问题：为什么我家本人的家具没有问题，咱客户的家具会出问题呢？这自身是一个概率问题，但不能这样答复。这是一个大局部疏忽掉的基本要素：现代寓居环境的变化，而不是家具自身。

我给他做了如下的解释：假如都是四合院，平房，我们的家具简直是免维护的，要素是湿度。就是由于如今的楼房、地暖、暖气等要素，家具不接地气，湿度变化较大形成的。家具对温度是不敏感的。

我遇到过一些维修的诉求，希望我们去给他们修一些上楼的老家具。这些老家具有的曾经二十多年，以前在平房不断好好的，搬迁新楼，有些人舍不得扔掉，就搬上了楼房，随之而来就是开裂与变形。这并非是个例，假如我们足够注重，有相关的联想，就能发现这个问题的关键点。我曾以为这个是不关键问题，历经屡次之后，渐渐沉淀下来之后，发现这个环节，是最为关键的。